Pilot Suite · Branchenlösung
Software für Arztpraxen & Heilberufe
Das Telefon entlasten, Terminausfälle senken, Privatliquidation und Personalplanung im Griff. Alles läuft auf einem Gerät in eurer Praxis, nicht in der Cloud.
Praxen und Therapeuten verlieren Zeit am Dauertelefon und an No-Shows. Die Pilot Suite nimmt Anrufe an und bucht Termine, plant das MFA-/Therapeuten-Team und rechnet Privatleistungen ab — bewusst getrennt von der Patientenakte und ausschließlich lokal in eurer Praxis betrieben.
Mit KI erzeugtes Bild. Mehr zur KI-Transparenz
Typische Herausforderungen
Das Telefon ist dauerbesetzt
Patienten kommen nicht durch, das Team ist am Hörer gebunden. Eine KI-Annahme nimmt Routineanliegen und Terminwünsche ab.
Terminausfälle (No-Shows)
Nicht abgesagte Termine kosten bares Geld. Automatische Erinnerungen senken die Ausfallquote.
Personalplanung MFA/Team
Schichten, Urlaub, Vertretung — ohne System ein ständiges Puzzle.
Privatliquidation & Kasse
GOÄ-/Privatleistungen und Barzahlungen müssen sauber abgerechnet und dokumentiert werden.
Diese Pilot-Suite-Module lösen das
Voice-AI (Anrufannahme)
Nimmt Anrufe an, beantwortet Routinefragen, bucht und verschiebt Termine.
Termin-Management
Kalender, Erinnerungen gegen No-Shows, Online-Terminwünsche.
Workforce (Schichten & Urlaub)
Team-/MFA-Planung mit Urlaubssalden und Vertretungslogik.
Rechnungen (Privatliquidation)
Abrechnung von Privat-/Selbstzahlerleistungen, sauber und nachvollziehbar.
Kassenbuch
Bareinnahmen/-ausgaben mit laufendem Kassenbestand dokumentieren.
Auswertungen
Auslastung, Terminausfälle und Umsatz je Leistung im Blick.
Branchenspezifisch: Wichtig: Die Pilot Suite ist kein Praxisverwaltungssystem (PVS) und speichert keine Diagnosen oder Befunde. Sie ergänzt das PVS um Telefonie, Terminmanagement, Team- und Abrechnungsorganisation. Weil schon Termine und Privatrechnungen Gesundheitsdaten sind, läuft sie bei Praxen nur lokal.
Empfehlung
Paket „Voice + Office"
Voice-AI für die Anrufannahme, Termine und Workforce-Planung für das Team, Abrechnung der Privatleistungen. Für Praxen betreiben wir alles lokal auf einem Gerät vor Ort, auch die Telefon-KI; ein Cloud-Telefonassistent wie IONOS kommt hier nicht zum Einsatz.
Wofür wir nicht die Richtigen sind
- —Betrieb in der Cloud für Praxen. Wer für Leistungserbringer nach dem SGB V Gesundheitsdaten in einer Cloud verarbeitet, braucht nach § 393 SGB V ein C5-Testat, und das haben wir nicht. Deshalb läuft die Pilot Suite bei Praxen ausschließlich auf einem Gerät vor Ort.
- —Ersatz für euer Praxisverwaltungssystem. Diagnosen, Befunde und Behandlungsdokumentation bleiben im PVS.
Häufige Fragen — Arztpraxis & Heilberufe
Verarbeitet die Pilot Suite Patientendaten? +
Ja, in begrenztem Umfang. Schon Name, Telefonnummer und Terminwunsch eines Patienten verraten, dass jemand in Behandlung ist, und eine Privatrechnung nennt die erbrachten Leistungen. Das sind Gesundheitsdaten. Diagnosen, Befunde und Behandlungsdokumentation speichert die Pilot Suite nicht, die bleiben im PVS. Weil Gesundheitsdaten im Spiel sind, betreiben wir sie für Praxen ausschließlich lokal auf einem Gerät in euren Räumen, nicht in der Cloud.
Ist die Telefon-KI mit der Schweigepflicht vereinbar? +
Die KI nimmt Terminwünsche und Routineanliegen an und läuft dafür auf dem Gerät in eurer Praxis, Gespräche und Termine verlassen das Haus nicht. Sensible Inhalte gehören ins PVS, nicht in den Assistenten. Jeder Zugriff wird protokolliert. Für die Cloud-Verarbeitung von Gesundheitsdaten verlangt § 393 SGB V ein C5-Testat; das umgehen wir nicht, wir verzichten auf die Cloud.
Was braucht die Praxis dafür? +
Ein Gerät vor Ort, auf dem Sprachmodell, Spracherkennung und Pilot Suite laufen, angebunden an eure Telefonanlage. Welche Hardware reicht, zeigt ein Probelauf mit euren echten Abläufen, wie bei unserer KI-Box. Die Hardware reichen wir zum Einkaufspreis durch.
Können wir die Schichtplanung des Teams abbilden? +
Ja — das Workforce-Modul plant Schichten, Urlaub und Vertretungen inkl. Zuschlagsberechnung.
Passt dazu
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Pilot Suite für Arztpraxis & Heilberufe — passt das?
30-Minuten-Erstgespräch: Wir zeigen die Module live an eurem Use-Case und sagen ehrlich, was sofort passt und was im Onboarding konfiguriert wird.
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