KI-Telefonassistent

Was du bekommst

KI-Telefonassistent ab 9€/Monat¹ — wir richten deinen Assistenten in deinem Betrieb ein, konfigurieren ihn compliance-konform, und integrieren ihn in dein bestehendes System.² Bei höherem Anruf-Volumen gibt es größere Tarife.³

Der Telefon-Dienst selbst läuft über IONOS SE (Marktführer in Deutschland, ISO 27001-zertifiziert, Server in Frankfurt). Du schließt den Tarif direkt mit IONOS — wir kümmern uns um alles andere.

¹ Tarif „Flex” der IONOS SE, beinhaltet 30 Anrufe/Monat, weitere Anrufe 0,49€/Anruf. Vertragspartner ist IONOS SE.
² Einrichtung und Compliance-Konfiguration durch Krynex Labs: ab 199€ einmalig.
³ Größere Tarife mit mehr inkludierten Anrufen sind direkt bei IONOS verfügbar. Wir beraten dich, welcher Tarif zu deinem typischen Anruf-Aufkommen passt — und wechseln den Tarif zusammen mit dir, wenn dein Bedarf wächst.

Vertrags-Setup im Detail

• Telefon-Service: zwischen dir und der IONOS SE direkt (ab 9€/Monat). Du bekommst die Rechnung von IONOS.
• Einrichtung + Module: zwischen dir und Krynex Labs. Auftrag, Rechnung, Support kommen von uns.
• Kein Lock-in: Wenn du irgendwann ohne uns weitermachen willst, behältst du den IONOS-Account.

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Modul 1 — Compliance-Paket

199–299€ einmalig + 19€/Monat Update-Pauschale

Was drin ist:

• Fertiger Textbaustein für deine Datenschutzerklärung (inkl. Empfänger-Nennung IONOS, Speicherdauer, Betroffenenrechte)
• Mustertext für die telefonische Erstansage (§ 201 StGB + EU AI Act Art. 50 konform)
• AVV-Check und Hinweise zur Unterzeichnung mit IONOS
• Cookie- und Consent-Hinweise, falls Dashboard-Tracking relevant ist
• Optional: DPIA-Schwellenwert-Check für Risikoklassifizierung

Monatliche Pflege (19€/M): Bei Regulierungs-Updates — EU AI Act-Stichtage, ePrivacy-Reform — bekommst du aktualisierte Vorlagen ohne neue Rechnung.

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Modul 2 — ERP/CRM-Integration

399–999€ einmalig + 29–49€/Monat Wartung

Was drin ist:

• n8n-Workflow, der Anrufdaten aus der IONOS-API empfängt
• Routing in dein Zielsystem: lexoffice, sevDesk, DATEV, Odoo, weclapp, Salesforce, HubSpot — oder dein eigenes ERP
• Automatisches Anlegen von Tickets, Leads, Wiedervorlagen
• Kalender-Sync (Cal.com, Calendly, Google, Outlook)
• Webhook-basierte Eskalation: Notfall-Anrufe → SMS oder Push an Mitarbeiter

Monatliche Wartung (29–49€/M, je nach Tiefe): API-Änderungen abfangen, neue Anliegen-Typen einarbeiten, Routing-Regeln verfeinern.

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Einzeln oder kombiniert

Beide Module sind separat verkaufbar. Typischer Start:

1. Modul 1 (Compliance) zuerst — bevor der erste Anruf rein­geht, ist alles rechtssauber
2. Modul 2 (Integration) wenn das CRM steht und du Datenflüsse statt manueller Telefonzettel willst

Wer beides zusammen bucht, bekommt einen Sammelrabatt — sprich uns auf den konkreten Stack an.

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Was wir NICHT machen

• Den Telefon-Tarif von IONOS umgehen oder white-labeln — du hast direkten Vertrag mit dem Anbieter
• Versprechen dass der KI-Assistent jedes Anliegen löst — komplexe Fälle eskalieren wir an einen Menschen, nach Regeln die du definierst
• Black-Box-Konfiguration — alle Routing-Regeln, Eskalations-Pfade und Compliance-Texte werden mit dir abgestimmt und dokumentiert

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Häufige Fragen

Was kostet ein KI-Telefonassistent insgesamt?

Der Telefon-Tarif startet bei 9 €/Monat direkt bei IONOS (Tarif „Flex”, 30 Anrufe inkl., weitere Anrufe 0,49 €). Unsere Einrichtung beginnt bei 199 € einmalig, die monatliche Pflege bei 19 €/Monat. Bei Bedarf für ERP/CRM-Integration kommen 399–999 € einmalig plus 29–49 €/Monat Wartung hinzu. Konkrete Zahlen besprechen wir nach dem ersten 30-Minuten-Erstgespräch.

Bin ich an Krynex Labs gebunden, wenn ich kündige?

Nein. Der Telefon-Tarif läuft direkt zwischen dir und der IONOS SE — wenn du irgendwann ohne uns weitermachen willst, behältst du den IONOS-Account, deine Nummer und alle bisherigen Anruf-Logs. Wir können dir die Compliance-Texte und ERP-Workflows zur Übergabe dokumentieren.

Ist der KI-Telefonassistent DSGVO- und EU-AI-Act-konform?

Wenn er korrekt eingerichtet ist: ja. Der Telefon-Service läuft auf Servern in Frankfurt bei der IONOS SE (ISO 27001-zertifiziert), Vertragspartner ist eine deutsche AG mit deutschem Recht. Unser Compliance-Paket liefert die nötigen Datenschutz-Texte, einen § 201 StGB- und EU AI Act Art. 50-konformen Ansage-Mustertext sowie AVV-Hinweise. Bei sensiblen Branchen (Anwälte, Ärzte) machen wir zusätzlich einen DPIA-Schwellenwert-Check.

Welche ERP- und CRM-Systeme können angebunden werden?

Standardmäßig integrieren wir lexoffice, sevDesk, DATEV, Odoo, weclapp, Salesforce und HubSpot. Für andere Systeme bauen wir einen passenden n8n-Workflow gegen eine REST-API oder Webhook-Schnittstelle. Kalender-Sync läuft standardmäßig gegen Cal.com, Calendly, Google Calendar oder Outlook.

Was passiert mit komplexen Anrufen, die der Assistent nicht lösen kann?

Genau das definieren wir im Setup zusammen. Typisch sind Eskalations-Regeln per Webhook: bei bestimmten Stichworten (z. B. Notfall, Beschwerde, Vertragskündigung) bekommt ein Mitarbeiter sofort eine SMS oder Push-Notification mit der Anrufzusammenfassung. Black-Box-Konfiguration machen wir nicht — alle Routing-Regeln werden mit dir abgestimmt und dokumentiert.

Wie lange dauert die Einrichtung bis zum ersten produktiven Anruf?

Reine Compliance-Konfiguration (Modul 1): 3–5 Werktage nach Discovery-Call. Mit ERP/CRM-Integration (Modul 2): 1–3 Wochen, je nach Komplexität deines Zielsystems und Anzahl der zu modellierenden Anliegen-Typen. Vor dem ersten Live-Anruf läuft ein Test-Setup, in dem du Anrufe an dich selbst durchprobierst.