Zum Inhalt springen
K Krynex Labs
Kontakt
06

KI-Telefonassistent

KI-Telefonassistent ab 39 €/Monat über IONOS — wir richten ihn in eurem Betrieb ein, konfigurieren ihn compliance-konform, und integrieren ihn in euer ERP/CRM.

Erstgespräch buchen
KI-Telefonassistent (Mit KI erzeugtes Bild) Mit KI erzeugtes Bild. Mehr zur KI-Transparenz

Beim Abspielen lädt YouTube (Google) das Video. Dabei werden Ihre IP-Adresse und Geräteinformationen an Google übertragen. Details ·

Freitag, 18:40 Uhr: Der KI-Assistent einer Heizungsfirma führt ein tadelloses Gespräch, und trotzdem ruft niemand zurück, weil die Zusammenfassung in einem Postfach liegt, das bis Montag keiner öffnet. Was ein KI-Telefonassistent im Betrieb braucht, damit aus dem Anruf Arbeit wird: Ansage und Datenschutztexte, der Weg ins CRM oder ERP und eine Eskalation an einen Menschen. Szene nachgestellt, Firma erfunden. KI-Stimme (ElevenLabs).
Transkript anzeigen

Guten Abend, hier ist der KI-Assistent von Becker Haustechnik. Ich bin eine künstliche Intelligenz. Wie kann ich Ihnen helfen? … Verstehe. Ihre Heizung ist ausgefallen, Sie haben ein Baby im Haus, und Sie brauchen heute noch jemanden. Ich habe alles notiert. Ein Mitarbeiter meldet sich bei Ihnen. Das Gespräch war tadellos. Freundlich, schnell, der Hinweis auf die KI gleich am Anfang. Und trotzdem ruft an diesem Wochenende niemand zurück. Die Zusammenfassung liegt in einem Postfach, das bis Montag keiner öffnet. Einen KI-Telefonassistenten bekommen Sie bei IONOS ab neununddreißig Euro im Monat, dreißig Anrufe inklusive. Er nimmt ab, rund um die Uhr. Was danach mit dem Anruf passiert, entscheidet er nicht. Das muss jemand einrichten. Drei Dinge entscheiden darüber. Erstens: Ansage und Texte. Gleich zu Beginn muss klar sein, dass hier eine KI spricht. Wir liefern die Ansage, den Baustein für Ihre Datenschutzerklärung und prüfen den Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit IONOS. Das dauert drei bis fünf Werktage und kostet ab hundertneunundneunzig Euro einmalig. Zweitens: der Weg ins System. Aus dem Anruf wird ein Ticket, ein Lead oder eine Wiedervorlage, direkt in lexoffice, DATEV, Odoo, HubSpot oder Ihrem eigenen ERP. Termine landen im Kalender. Das bauen wir mit n8n, in ein bis drei Wochen. Drittens: die Eskalation. Sagt jemand Notfall, Beschwerde oder Kündigung, bekommt ein Mitarbeiter sofort eine SMS mit der Zusammenfassung. Welche Wörter das sind und wer die Nachricht bekommt, legen Sie fest. Denn der Assistent löst nicht jedes Anliegen. Schwierige Fälle gehören zu einem Menschen. Den Tarif schließen Sie direkt mit IONOS. Nummer und Konto bleiben bei Ihnen, auch ohne uns. Und zurück zum Freitagabend: Diesmal summt um achtzehn Uhr einundvierzig ein Handy. Heizung ausgefallen, Baby im Haus. Der Rückruf kommt noch am selben Abend.

Was ihr bekommt

KI-Telefonassistent ab 39 €/Monat¹ — wir richten euren Assistenten in eurem Betrieb ein, konfigurieren ihn compliance-konform, und integrieren ihn in euer bestehendes System.² Bei höherem Anruf-Volumen gibt es größere Tarife.³

Der Telefon-Dienst selbst läuft über IONOS SE (Verarbeitung laut IONOS in der EU). Ihr schließt den Tarif direkt mit IONOS — wir kümmern uns um alles andere.

Was die drei IONOS-Tarife im Vergleich kosten und in welchem Tarif Kalender und CRM dabei sind, haben wir im Beitrag IONOS KI-Telefonassistent: Preise, CRM, EU AI Act nachgerechnet. Ob sich statt des fertigen Produkts ein Eigenbau mit ElevenLabs lohnt, steht in IONOS oder ElevenLabs.

¹ Tarif „Flex” der IONOS SE, 39 €/Monat inkl. MwSt., beinhaltet 30 Anrufe/Monat, weitere Anrufe 0,49 €/Anruf (Stand 02.10.2026). Vertragspartner ist IONOS SE.
² Einrichtung und Compliance-Konfiguration durch Krynex Labs: ab 199€ einmalig.
³ Größere Tarife mit mehr inkludierten Anrufen sind direkt bei IONOS verfügbar. Wir beraten euch, welcher Tarif zu eurem typischen Anruf-Aufkommen passt — und wechseln den Tarif zusammen mit euch, wenn euer Bedarf wächst.

Vertrags-Setup im Detail

  • Telefon-Service: zwischen euch und der IONOS SE direkt (ab 39 €/Monat). Ihr bekommt die Rechnung von IONOS.
  • Einrichtung + Module: zwischen euch und Krynex Labs. Auftrag, Rechnung, Support kommen von uns.
  • Kein Lock-in: Wenn ihr irgendwann ohne uns weitermachen wollt, behaltet ihr den IONOS-Account.

Modul 1 — Compliance-Paket

199–299€ einmalig + 29€/Monat Update-Pauschale

Was drin ist:

  • Fertiger Textbaustein für eure Datenschutzerklärung (inkl. Empfänger-Nennung IONOS, Speicherdauer, Betroffenenrechte)
  • Mustertext für die telefonische Erstansage (§ 201 StGB + EU AI Act Art. 50 konform)
  • AVV-Check und Hinweise zur Unterzeichnung mit IONOS
  • Cookie- und Consent-Hinweise, falls Dashboard-Tracking relevant ist
  • Optional: DPIA-Schwellenwert-Check für Risikoklassifizierung

Monatliche Pflege (29€/M): Bei Regulierungs-Updates — EU AI Act-Stichtage, ePrivacy-Reform — bekommt ihr aktualisierte Vorlagen ohne neue Rechnung.

Modul 2 — ERP/CRM-Integration

399–999€ einmalig + 29–49€/Monat Wartung

Was drin ist:

  • n8n-Workflow, der Anrufdaten aus der IONOS-API empfängt
  • Routing in euer Zielsystem: lexoffice, sevDesk, DATEV, Odoo, weclapp, Salesforce, HubSpot — oder euer eigenes ERP
  • Automatisches Anlegen von Tickets, Leads, Wiedervorlagen
  • Kalender-Sync (Cal.com, Calendly, Google, Outlook)
  • Webhook-basierte Eskalation: Notfall-Anrufe → SMS oder Push an Mitarbeiter

Monatliche Wartung (29–49€/M, je nach Tiefe): API-Änderungen abfangen, neue Anliegen-Typen einarbeiten, Routing-Regeln verfeinern.

Einzeln oder kombiniert

Beide Module sind separat verkaufbar. Typischer Start:

  1. Modul 1 (Compliance) zuerst — bevor der erste Anruf rein­geht, ist alles rechtssauber
  2. Modul 2 (Integration) wenn das CRM steht und ihr Datenflüsse statt manueller Telefonzettel wollt

Wer beides zusammen bucht, bekommt einen Sammelrabatt — sprecht uns auf den konkreten Stack an.

Dasselbe Prinzip gibt es für die Website: Der Lead-Assistent nimmt Anfragen im Chat auf und legt sie über dieselbe Anbindung im CRM ab.

Was wir NICHT machen

  • Den Telefon-Tarif von IONOS umgehen oder white-labeln — ihr habt direkten Vertrag mit dem Anbieter
  • Versprechen dass der KI-Assistent jedes Anliegen löst — komplexe Fälle eskalieren wir an einen Menschen, nach Regeln die ihr definiert
  • Black-Box-Konfiguration — alle Routing-Regeln, Eskalations-Pfade und Compliance-Texte werden mit euch abgestimmt und dokumentiert

Häufige Fragen

Was kostet ein KI-Telefonassistent insgesamt?

Der Telefon-Tarif startet bei 39 €/Monat inkl. MwSt. direkt bei IONOS (Tarif „Flex”, 30 Anrufe inkl., weitere Anrufe 0,49 €; mit Kalender ab Flex Pro für 69 €, mit API ab All-Flat Advanced für 99 €). Unsere Einrichtung beginnt bei 199 € einmalig, die monatliche Pflege bei 29 €/Monat. Bei Bedarf für ERP/CRM-Integration kommen 399–999 € einmalig plus 29–49 €/Monat Wartung hinzu. Konkrete Zahlen besprechen wir nach dem ersten 30-Minuten-Erstgespräch.

Bin ich an Krynex Labs gebunden, wenn ich kündige?

Nein. Der Telefon-Tarif läuft direkt zwischen euch und der IONOS SE — wenn ihr irgendwann ohne uns weitermachen wollt, behaltet ihr den IONOS-Account, eure Nummer und die gespeicherten Anrufzusammenfassungen (IONOS löscht sie spätestens drei Monate nach Vertragsende). Wir können euch die Compliance-Texte und ERP-Workflows zur Übergabe dokumentieren.

Ist der KI-Telefonassistent DSGVO- und EU-AI-Act-konform?

Wenn er korrekt eingerichtet ist: ja. Laut IONOS findet die Verarbeitung auf EU-Instanzen in europäischen Rechenzentren statt, Anrufe werden nicht aufgezeichnet; Vertragspartner ist die IONOS SE. Der IONOS-Mustertext für die Datenschutzerklärung nennt eine mögliche USA-Übermittlung durch den Unterauftragnehmer; das klären wir vor dem Start mit IONOS. Unser Compliance-Paket liefert die nötigen Datenschutz-Texte, einen § 201 StGB- und EU AI Act Art. 50-konformen Ansage-Mustertext sowie AVV-Hinweise. Bei sensiblen Branchen (Anwälte, Ärzte) machen wir zusätzlich einen DPIA-Schwellenwert-Check.

Welche ERP- und CRM-Systeme können angebunden werden?

Standardmäßig integrieren wir lexoffice, sevDesk, DATEV, Odoo, weclapp, Salesforce und HubSpot. Für andere Systeme bauen wir einen passenden n8n-Workflow gegen eine REST-API oder Webhook-Schnittstelle. Kalender-Sync läuft standardmäßig gegen Cal.com, Calendly, Google Calendar oder Outlook.

Was passiert mit komplexen Anrufen, die der Assistent nicht lösen kann?

Genau das definieren wir im Setup zusammen. Typisch sind Eskalations-Regeln per Webhook: bei bestimmten Stichworten (z. B. Notfall, Beschwerde, Vertragskündigung) bekommt ein Mitarbeiter sofort eine SMS oder Push-Notification mit der Anrufzusammenfassung. Black-Box-Konfiguration machen wir nicht — alle Routing-Regeln werden mit euch abgestimmt und dokumentiert.

Wie lange dauert die Einrichtung bis zum ersten produktiven Anruf?

Reine Compliance-Konfiguration (Modul 1): 3–5 Werktage nach Discovery-Call. Mit ERP/CRM-Integration (Modul 2): 1–3 Wochen, je nach Komplexität eures Zielsystems und Anzahl der zu modellierenden Anliegen-Typen. Vor dem ersten Live-Anruf läuft ein Test-Setup, in dem ihr Anrufe an euch selbst durchprobiert.

Klingt nach eurem Fall? In 30 Minuten wisst ihr, ob KI-Telefonassistent passt.

Erstgespräch buchen

Passt das zu eurem Projekt?

30-Minuten-Erstgespräch — wir hören eurem Use-Case zu und sagen klar, ob KI-Telefonassistent der richtige Hebel ist oder etwas anderes besser passt.

Erstgespräch buchen